关于工作精细化的思考
2014-08-18宣传教育处处长 解立波
在市委办公厅半年工作总结交流会上，鲁明秘书长和军建秘书长都强调了工作要精细化。鲁明秘书长讲：“在现有基础上把工作再深化、细化、量化、实化、具体化”，军建秘书长讲：“要密切配合、协同一致，更加精细化、更加规范化，考虑得更细致、更周到”。这些要求，非常切合办公厅的工作性质和工作实际。作为厅机关工作人员，应该结合各自岗位实际，认真研究，抓好贯彻落实。下面是我的一点思考。
精细化首先是一种工作态度。古人云：“天下大事，必作于细”、“失之毫厘，谬以千里”，说的就是细节决定成败的道理。我们无论干什么都必须从小做起，从点滴做起，如果做不好小事，也就做不成大事。凡好高骛远、眼高手低、粗枝大叶、马马虎虎，或者沦为平庸，或者不免于失败。就“做好工作”而言，说起来容易，做起来却难。怎样才算是“做好”？完成了规定的工作任务其实只是一个最低标准，优质、高效地完成工作任务才是最高标准。在这个过程中，不注重细节管理是不可能的，否则连最低标准也达不到；如果要达到最高标准，更离不开精细化，因为“精细”本身就是“优质”和“高效”的定性参数。所以说，要做好工作，第一要树立严谨细致的工作作风，脚踏实地、认真负责，事无巨细、一丝不苟；第二要培养追求完美的精品意识，不干则已，干就干得最好，创造出精品，并且要精益求精、止于至善。
精细化就是要加强过程控制。端正态度只是第一步，付诸行动才是见真章。工作精细化是方法、是手段，以提高工作的质量与效率为目的。其间，必须抓好几个关键环节：
一是合理的目标设定。首先是务实。目标不能定得过高，过高则脱离实际、遥不可及，像“亩产万斤”之类，只是一个好看的空中楼阁，徒增笑料而已。目标也不能定得过低，轻而易举就能完成的目标不是目标，是懒惰懈怠、投机取巧、邀功请赏的把戏。目标最好是通过一定努力才能达到的，使劲踮起脚才能够得着的，这样才具有为之奋斗的价值。其次是具体。目标不能定得含混笼统，虚多实少弹性大，完成还是没完成自己说了算。目标一定要细化，最好可分解、可量化，将来可以作出客观的、准确的评价。这样的目标才是科学的、合理的。
二是明确的岗位职责。岗位职责不明确的危害，就是容易造成工作交叉和推诿扯皮，有了功劳都来争，有了问题都来推，导致工作效率低下，甚至有的工作“三不管”、无人问，严重影响了工作目标的达成。所以，一定要明确各个岗位的职责分工，将工作责任分解细化，并形成具体的工作规范，实现人人有事做、事事有人管，各司其职，不越位、不缺位。唯有如此，才能保证优质高效地完成工作任务。
三是完善的工作流程。要全面梳理工作事项，区别不同类别和性质，逐项优化工作流程，达到科学、严密、规范。各项工作都要按照既定的工作流程运行，做到有条不紊、环环相扣、高效有序。制定工作流程要注意对其中的每一个环节规定出工作标准和时限要求，让大家明确“怎么干”和“什么时间完成”。同时，要注意系统性和整体性，避免支离破碎，以增强各部门、各岗位之间的衔接与协作。
四是严格的监督考核。因为一些主客观因素的影响，工作开展过程中总会出现各种各样的困难和问题，不可能完全按照设定好的步骤进行。这时，监督考核就成为一种必不可少的推动力。通过实施严格的监督考核，可以最大限度地确保工作标准不降低、工作开展不走样、工作推进不滞后，可以据此评先评优、奖勤罚懒、推动向高标准看齐，可以及时发现问题、纠正问题、减少疏漏、不断改进提高。
精细化的可持续性在于创新。工作的精细化，其形式和内容都不是一成不变的。一方面，精细化是一个不断调整的过程。形势总是在不断地发展变化，工作的基础和条件也在不断地发展变化。如果墨守陈规、固步自封，想做好工作无异于刻舟求剑。另一方面，精细化还是一个不断创造的过程。任何一个精细化的模式都不带有终极性质，在原有基础上大胆突破，勇于求新求变，能够探索出更加有利于优质高效完成工作任务的新路子。所以，要保证工作精细化的可持续，必须依靠创新，创新是进步之源。正如鲁明秘书长所说：“不能守摊子、不动脑筋、老思维、老办法，多年老样子，认为过去就是正确的，不能再创新突破提升，要改变这种错误认识。”只有创新，才会使工作的精细化与时俱进，才更加科学、更加有效，更能充分发挥威力和作用。
